Član 1 – Definicije
Član 2 – Identitet kompanije
Član 3 – Primjenjivost
Član 4 – Ponuda
Član 5 – Ugovor
Član 6 – Pravo na odustajanje
Član 7 – Troškovi u slučaju odustajanja
Član 8 – Isključenja prava na odustajanje
Član 9 – Cijena
Član 10 – Usklađenost i garancija
Član 11 – Isporuka i izvršenje
Član 12 – Dugoročni ugovori: trajanje, raskid i produženje
Član 13 – Plaćanje
Član 14 – Dodatni ili odstupajući uvjeti
Član 15 – Krediti
Član 16 – Refundacija
Član 17 – Refund Policy
U ovim opštim uslovima primjenjuju se sljedeće definicije:
Period za razmišljanje: period tokom kojeg Klijent ima pravo da koristi svoje pravo na odustajanje;
Klijent: fizičko lice koje ne djeluje u profesionalnom svojstvu ili u ime kompanije, a koje sklapa ugovor na daljinu sa Kompanijom;
Dan: kalendarski dan;
Dugoročna transakcija: ugovor na daljinu koji se odnosi na seriju proizvoda i/ili usluga čija isporuka i/ili obaveza kupovine traje određeni vremenski period;
Trajni nosač podataka: bilo koji medij koji omogućava Klijentu ili Kompaniji da čuva informacije na način da budu dostupne za buduće korištenje i nepromijenjenu reprodukciju;
Pravo na odustajanje: pravo Klijenta da prekine ugovor na daljinu tokom perioda za razmišljanje;
Standardni obrazac: obrazac koji Kompanija daje Klijentu za korištenje prava na odustajanje;
Kompanija: fizičko ili pravno lice koje nudi proizvode i/ili usluge putem prodaje na daljinu;
Ugovor na daljinu: ugovor zaključen isključivo korištenjem metoda komunikacije na daljinu u okviru organizovanog sistema prodaje;
Metode komunikacije na daljinu: sredstva koja omogućavaju zaključivanje ugovora bez istovremene fizičke prisutnosti Klijenta i Kompanije;
Opšti uslovi: ovi opšti uvjeti kako su navedeni od strane Kompanije.
ACchiptuning, sjedište u Modriči, Bosna i Hercegovina,
Adresa: Majke Jevrosime 11, 74480 Modriča, Bosna i Hercegovina
Broj telefona: +387 65 931 953
E-mail: [email protected]
Ovi opšti uslovi primjenjuju se na svaku ponudu Kompanije i na svaki ugovor na daljinu između Kompanije i Klijenta.
Prije zaključivanja ugovora na daljinu, Klijent dobija kopiju ovih opštih uslova. Ako to nije fizički izvedivo, Kompanija će poslati dokument na zahtjev Klijenta bez troškova.
Ako je ugovor na daljinu zaključen elektronskim putem, Kompanija će obavijestiti Klijenta da je verzija uslova dostupna na web stranici. Klijent ih može zatražiti elektronski besplatno.
Ako postoji sukob između posebnih uslova i ovih opštih uslova, primjenjuje se povoljnija opcija za Klijenta.
Ako ponuda ima ograničen rok važenja ili posebne uvjete, to će biti jasno naznačeno.
Ponuda je neobavezujuća; Kompanija može izvršiti izmjene.
Ponuda sadrži jasan i detaljan opis proizvoda/usluga, uključujući cijene, troškove dostave, način plaćanja, pravo na odustajanje (ako primjenjivo) itd.
Slike proizvoda predstavljaju realan prikaz, ali odstupanja boja su moguća.
Ugovor se smatra zaključenim kada Klijent prihvati ponudu uz poštivanje uslova.
Pri elektronskoj prihvatnoj narudžbi, Kompanija je obavezna poslati potvrdu prihvatanja. Bez potvrde, Klijent može raskinuti.
Kompanija ima pravo provjeriti finansijsku sposobnost Klijenta prije prihvatanja narudžbe.
Po isporuci proizvoda/usluge, Kompanija dostavlja:
adresu za pritužbe,
informacije o pravu na odustajanje,
garancijske informacije,
ostale relevantne podatke.
Za proizvode:
Klijent može odustati bez razloga u roku od 14 dana od prijema proizvoda.
Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju i pakovanju.
Klijent mora obavijestiti Kompaniju putem standardnog obrasca, a zatim poslati proizvod nazad u roku od 14 dana.
Za usluge:
Klijent može odustati u roku najmanje 14 dana od zaključivanja ugovora.
Jedini trošak za Klijenta je trošak povrata pošiljke.
Kompanija refundira uplate najkasnije 14 dana nakon odustajanja, pod uslovom da je proizvod vraćen ili dostavljen dokaz slanja.
Kompanija može isključiti pravo odustajanja za:
proizvode izrađene prema specifikacijama Klijenta,
audio/video softver ako je originalno pakovanje otvoreno ili izmijenjeno od strane Klijenta.
Za usluge:
ako su započete prije isteka perioda za odustajanje uz izričit pristanak Klijenta.
Tokom važenja ponude, cijene se neće povećavati osim usljed:
promjene PDV-a,
zakonskih propisa.
Sve cijene uključuju PDV.
Kompanija ne odgovara za greške u štampi/tipfelerima.
Kompanija garantuje da proizvodi/usluge odgovaraju opisu, specifikaciji i zakonskim standardima.
Garancija ne utiče na zakonska prava Klijenta.
Garancija ne važi ako:
popravke radi Klijent ili treće lice,
proizvod je nepravilno korišten.
Rok isporuke je do 30 dana, osim ako drugačije dogovoreno.
Ako isporuka kasni, Klijent može raskinuti ugovor bez naknade.
Rizik prelazi na Klijenta tek nakon dostave.
Klijent može raskinuti:
ugovor na neodređeno vrijeme — uz rok otkazivanja max. 1 mjesec,
ugovor na određeno vrijeme — po isteku perioda.
Produženje ugovora moguće je samo uz obostranu saglasnost.
Klijent je dužan platiti u roku od 7 radnih dana od početka perioda za razmišljanje.
Klijent mora odmah obavijestiti o nepravilnostima u podacima plaćanja.
U slučaju neplaćanja, kompanija može naplatiti razumne troškove.
Kompanija ima organizovanu proceduru za pritužbe.
Pritužbe se podnose u roku od 7 dana od nastanka problema.
Kompanija odgovara u roku 14 dana.
Ako se ne postigne dogovor, spor se može rješavati putem odgovarajuće institucije.
Dodatni uslovi mogu postojati samo ako nisu na štetu Klijenta i moraju biti dostupni u pisanom ili trajnom formatu.
ACchiptuning koristi unaprijed plaćeni sistem kredita.
Krediti se ne gase nakon određenog perioda — vrijede dok je račun aktivan.
Ako se račun uklanja, krediti se također brišu.
Povrat novca nije moguć.
Nema povrata novca (No refund policy)
Klijent plaća za rad i uslugu inženjera, a ne za rezultat.
Sav rad mora biti plaćen.
Ako nije moguće pružiti određenu funkciju tuninga, kredit se vraća na račun Klijenta, ali ne kao novac.
Za vozila koja nisu podržana, rješenje nije garantovano — ako rješenje ne postoji, kredit se vraća na nalog za buduću upotrebu.
Podrška postoji da riješi probleme u vezi sa file servisom.
Kompanija nije obavezna besplatno popravljati tuđe prethodne tuning datoteke.